2020年的国庆假期长达8天，根据旅游报告显示，多数人选择去风景好、空气好的景点旅游打卡，比如：稻城亚丁、洱海、玉龙雪山、蜈支洲岛、莫高窟等。不过，在这个特殊的假期里，冲上微博热搜的居然是江苏高速服务区。那里有些啥玄机，连锁便利店行业又能从中受到什么启发，学到些什么呢？

如果在你的脑海里认为高速服务区只是加油、上厕所的地方，那么你就真的OUT了。我们先来看看江苏高速的服务区到底长什么样儿？

看到江苏高速的这些豪华服务区，是不是有被惊艳到呢？据说这些服务区里有的设有全息投影、有的设有科技馆，有的还有现场版的昆曲表演，苏式点心一应俱全。可能身在江苏的人们，已经习惯了“服务区的新常态”，可是对于江苏以外的人来说，这些服务区真的是足以让我们羡慕嫉妒恨，或许，它们将成为很多外省人旅游打卡的好去处。

其实这些服务区虽然建筑风格不同，但有一点是统一的：都提供着商业综合体式的消费体验。除了星巴克、麦当劳、汉堡王、名创优品等连锁店和品牌服饰，也有充满地方特色的餐饮店、文创店，与传统的服务区形成鲜明对比。

有人流的地方就有消费，这是我们通过江苏高速服务区的新形象可以很直观感受到的一点。另外，以用户思维来打造消费场景，深度挖掘顾客需求，提升服务水平，这是值得零售业特别是连锁便利店行业借鉴与学习的地方。连锁便利店行业虽然在国内发展了近30年，但在顾客需求挖掘与加盟店主的服务意识的统一方面还是有待提高的。

连锁便利店的消费场景是非常多元化的，但是受加盟店主学历层次与背景的千人千面的影响，连锁便利店公司在统一促销政策与服务意识、提升服务水平方面还是有一定难度的。因此，就会在品牌的推广与知名度的提升上受到桎梏。相信苏州高速服务区的全面升级并非一蹴而就的，一定是以点带面慢慢形成的。那么我们连锁便利店行业，是否也能充分利用一些做得好的加盟店，通过主动分享与树立典型的方式相结合，以点带面地把我们一些好的增值 服务项目给做得更好呢？

合家欢便利店一直以来都抱着开放的心态不断向各行各业学习。我们希望能多借鉴各行业好的经营经验，把我们对加盟商的服务以及对顾客的服务越做越好。